WAVE IP 2500 a 500

Business Communication System

Vertical WAVE IP je řešení navržené pro potřeby velkých společností požadujících inovativní a robustní řešení kompletní firemní komunikace, které umožní snadnou údržbu, stabilní a bezvýpadkový provoz a budoucí inovace podle růstu požadavků. Vertical Wave IP je výsledkem více než dvouletého vývoje a investice milionů dolarů do výzkumu a vývoje, která provedla společnost Vertical Communications, přední světový výrobce next-generation IP telefonních řešení.

Vychází z již osvědčených technologií, které dokázaly splnit požadavky náročných zákazníků ze sféry velkých společností, ke kterým byly přidány zcela nové možnosti. Wave je odrazem bohatého dědictví společnosti Vertical na poli technických inovací a stále trvajícího závazku pracovat na zdokonalování komunikace zákazníků.

Telefonní systém + aplikace v jednom integrovaném řešení

– Klíčové vlastnosti:

• Kompletní funkčnost PBX podporující až 350 uživatelů
• Integrovaný aplikační server:

– Zabudovaná podpora aplikací
– ViewPoint desktop call control, Unified Messaging, nahrávání hovorů jsou standardní
• konvergovaná architektura podporující IP (SIP), TDM či obojí, flexibilní se snadnou migrací
• Zákaznické zpracování hovorů a IVR aplikace
• API pro zákaznické úpravy a integraci aplikací 3. stran

Wave Applications Inside™ - základní aplikace

• Wave ViewPoint™
oceněný desktopový nástroj pro řízení hovorů poskytuje všem uživatelům pokročilé vlastnosti pro zpracování hovoru
• Wave vizuální hlasová pošta
prohlížení a správa hlasových zpráv v desktopové aplikaci pomocí kliknutí
• Wave Unified Messaging
Správa emailů a zpráv hlasové pošty prostřednictvím jednotného rozhraní
• Wave správa přítomnosti
Snadné ověření dostupnosti kolegů bez ohledu na to, kde se nacházejí
• Wave nahrávání hovoru
Nahrávání hovorů pro zajišťování shody a zachycení důležitých informací
• Wave automatická spojovatelka
Zajišťuje profesionální dojem zakázníkům a obchodním partnerům při volání do společnosti
• Řešená pro domácí pracovníky
Možnost vzdáleného užití ViewPoint se softwarovým SIP telefonem

Wave Global Administrator

• Webové rozhraní pro správu poskytované jako součást základního Wave systému
• Použitelné pro:
– konfigurace platformy i aplikací
– diagnostika
– monitoring
– reportování na vyžádání
– správa licencí
– software upgrade
– zálohování & obnova
– jednotný číslovací plán
• Plná SNMP podpora

Wave Global Manager
• centralizované řešení pro správu a reportování více lokalit
– organizace a řízení více zákazníků a tisícovek systémů z jednoho místa
– robustní autentizační a bezpečnostní vlastnosti v rámci sítě
– konsolidované reportování dostupné přes web
– umožňuje implementaci změn jak lokálního tak globálního charakteru vzdáleně a v přednastaveném čase (naplánovatelné, aby se projevilo automaticky)
• navrženo pro velké zákazníky s mnoha lokalitami
• centralizované řešení pro správu a reportování více lokalit
– organizace a řízení více zákazníků a tisícovek systémů z jednoho místa
– robustní autentizační a bezpečnostní vlastnosti v rámci sítě
– konsolidované reportování dostupné přes web
– umožňuje implementaci změn jak lokálního tak globálního charakteru vzdáleně a v přednastaveném čase (naplánovatelné, aby se projevilo automaticky)
• navrženo pro velké zákazníky s mnoha lokalitami

Wave Global Reporter®
• měření vytíženosti automatizovaných aplikací
• vyhodnocení marketingových kampaní téměř v reálném čase
• pohled na produktivitu zaměstnanců
• data pro analýzu chování volajícího
• statistika využití zařízení
• reporting výjimek
• reporting detailů hovoru

Softwarové předplatné – ochrana investice
• softwarové předplatné s každým nákupem Wave IP
– předplatné je nabízeno v ročních nebo pětiletých cyklech
– garantuje bezplatný upgrared Wave IP systému o nejnovější vlastnosti a aplikační rozšíření
• každých 12-18 měsíců dvě major verze pro Wave IP a aplikace pro toto zařízení
• Upgrade na Wave ISM jsou zdarma s nákupem předplatného – Wave ISM R2.0 během roku 2009


Wave Applications Inside™ - připravované aplikace
• Wave Contact Center – během 2009. Optimalizované pro interakci se zákazníky, např. technocká podpora, prodej a zákaznické služby
• Wave Conference Server– během 2009. Kompletní “meet me” konferenční řešení pro až 60 účastníku, plus neomezené pouze poslechové konference a okamžité vytváření konferencí
• Wave Fax Server – během 2009. Integrovaná podpora faxového serveru, aplikace příchozího a odchozího faxování a faxu na vyžádání při použítí s hlasovým Voice Serverem
• Wave Voice Server (vXML IVR) – během 2009. Hlasový aplikační server podporuje vývoj zákaznicky přívětivých aplikací s podporou zpracování řeči
• WaveNet – během 2009. Síťové užití ViewPointu (multi-site VP), přítomnost, číslovací plán, uživatelská data, zprávy, DSS/BLF

Možnosti koncových zařízení
• Možno konfigurovat pro libovolnou technologii pro maximální flexibiltu
– IP (SIP) koncové body
– IP (SIP)Soft telefony
– digitální koncové doby
– bezdrátové koncové body
– analogové telefony
– zděděná koncová zařízení pro migraci zděděných systémů
• Comdial, Vodavi digital
• Všechny koncové body mohou být spravovány ve ViewPointu, bez ohledu na typ


Kvalita a spolehlivost
• Navrženo s vyráběno v partnerství s LG-Nortelem, jedním z největších světových telekomunikačních výrobců
– Výroba splňuje kvalitativní kritéria LG-N
• Wave je navržen jako vysoce spolehlivý systém s méně než 1 hodinou výpadku ročně s 99.99% hladinou významnosti. Toho je dosaženo jak architekturou, tak návrhem softwarového systému:
– Hardware:
• Redundantní návrh procesoru pro systémové služby
• Dedikovaný mikroprocesor pro monitorování výpadku a sledovací služby
• Raid 1 uložiště (IDE)
– Software:
• Integrovaný monitor výpadků s možností vypnutí nefungujících služeb a restartování bez dopadu na celkové systémové služby
• SNMP monitorování a alarmy

Wave IP 2500 System
• Škálovatelnost: 30-350 uživatelů (240 TDM/ 200 SIP / 350 kombinace)
• Určení: firemní centrály a středně velké kanceláře
• Software: ISM 1.5 SP1 Stnd/Pro/Ent Edition
• Trunky: SIP, TDM, Loop Start, Ground Start (AUM)
• Koncové body: IP, TDM, analogové a digitální Vodavi a Comdial
• Standardní funkce: ViewPoint, hlasová pošta a automatická spojovatelka
• Tržní penetrace: 1.500 instalovaných systémů

Wave IP 500 System - vzhledem k ceně IP2500: (54%)
• Škálovatelnost: 10-50 uživatelů (48 TDM / 50 SIP / 50 kombinace)
• Učení: firemní pobočky a malé kanceláre
• Software: ISM 1.5 SP1 Standard Edition w/ 10 User License
• Trunky: SIP, TDM, Loop Start, Ground Start (AUM)
• Koncové body: IP, TDM, Analog, digitální Vodavi a Comdial
• Standardní funkce: ViewPoint, hlasová pošta, automatická spojovatelka

Wave IP 500 - maximální kapacity
IP 500 poskytuje 3 modulové sloty pro pobočkové a trunkové konfigurace jako doplněk k 2x2 portům základního zařízeno a IP/SIP připojení prostřednictvím LAN portu. Wave IP 500 Standard Edition je optimalizován pro podporu stejných uživatelů a aplikací jako IP2500 Standard Edition.

Maximální kapacity pro IP500 jsou:
• 50 uživatelů celkově ve smíšené konfiguraci (digitální/analogové/SIP pobočky)
• 48 digitálních poboček – dva 24 portové DSM moduly
• 36 digitálních poboček – tři 12 portové DSM moduly
• 24 analogových poboček – tři 8 portové AUM moduly (mimo SLT portů na ISC2)
• 50 SIP poboček
• 1 -T1/PRI nebo E1 modul
• 24 analogových linek - tři 8 portové ATM moduly (mimo AT portů na ISC2)
• 25 SIP Trunků/současných hovorů
• 1 - Media Resource Module (MRM) typ A (instalován na ISC2)


• Základní hardwarová konfigurace může podporovat:
• 50 koncových bodů/uživatelů: 25 současných hovorů v IP/IP nebo digitální/digitální konfiguraci
• 4 současné záznamy hovoru
• 50 připojení Viewpointu (25 activních / při hovoru)
• 1 T1/PRI karta nebo 24 SIP kanálů nebo 24 analogových linek
• 24 konferenčních portů
• 4 G.711 IP Gateway porty
• IP QoS (IP TOS a DiffServ)

• Může být upgradován přidání MRMA pro další media zdroje:
• až 25 G.711 IP gateway portů pro VoIP
• až 10 G.729 gateway portů pro VoIP
• až 10 současných záznamů hovorů

Vertical Wave IP Moduly
VW-12DS-M - 12 portový modul pro digitální pobočky (Edge 100/Comdial telefony)
VW-12DS2-M - 12 portový modul pro digitální pobočky (Edge 700/Vodavi telefony)
WV-24AS-C - 24 portový modul pro analogové pobočky
VW-24DS2-M - 24 portový modul pro digitální pobočky (Edge 700/Vodavi telefony)
VW-1E1-M - 1x E1 modul
VW-1T1S-M - 1x T1/PRI DNI modul
VW-8AT-M - 8 portový modul pro analogové linky (loop/ground start)
VW-8X8AU-M - 8x8 analogový univerzální modul (8 loop/ground a 8 analogových poboček)

WAVE IP2500 rozšíření o další trunky nebo digitální/analogové pobočky
• až 4 rozšiřující jednotky (EXUs) pro trunky a digitální/analogové pobočky
• docking station / bezvodičové propojení
• samostatné napájení pro každou EXU
• maximální konfigurace obsahuje 2 modulové sloty a 10 univerzálních slotů pro karty
• hlavní komponenty jsou dostupné ze předu či zezadu, takže není nutno při zásahu rozebírat zařízení