Každá větší společnost po celou dobu své existence prochází vývojem, který je spojen s rozšiřováním aktivit a inovacemi v zákaznických komunikacích, které jdou ruku v ruce se zvyšováním kvality poskytovaných služeb a vnitřní efektivity při poskytování výkonů spojených s produkty firmy. Technologie, které byly před deseti či pěti lety vyhovující a zdály se dostatečně dimenzované z hlediska kvality a kapacity na dostatečně dlouhou dobu, spolu s růstem velikosti firmy a zejména s jejím podnikáním náhle nevyhovují a stávají se přítěží podnikání a zdrojem potenciálních ztát spojených s nedostatečným uspokojováním požadavků zákazníka. Přitom na trhu ostražitě čeká konkurence na sebemenší chybu, kterou by mohla využít k převzetí nespokojeného zákazníka.

Snaha o udržování a zvyšování spokojenosti zákazníka nutně vyžaduje zavádění nových technologií, které funkčně vyhovují současným trendům. Vždy záleží na konkrétní situaci v dané společnosti, zda lze v rámci funkčního rozšiřování využít stávající infrastruktury jen přidáním nezbytných moderních doplňků ke stávající infrastruktuře, nebo zda je výhodnější či zcela nezbytné komplexně nahradit morálně zastaralé vybavení. K takovémuto rozhodnutí je potřeba detailní analýza stávající situace ve firmě, ke které má společnost lemonway s.r.o. dostatečné kompetence a vždy nalezne nákladově optimální řešení se zohledněním důležitých faktorů, jakými je rozšiřitelnost, škálovatelnost a výkon.

Námi nabízená řešení zahrnují jak oblast emailových serverů s plnou podporou unified messaging a konvergovaných komunikací, telefonickou infrastrukturu pro SIP IP telefonii, integrované datové a telefonické komunikace, jakož i oblast doplňování stávající infrastruktury o různé brány, konvertory a převaděče, inteligentní koncová zařízení i komplexní řešení pro centra obsluhy volání a kontaktní centra.

Založení nové společnosti přináší nutnost strategických rozhodnutí o technologickém základě infrastruktury pro řešení zákaznických komunikací, které jdou ruku v ruce s kvalitou poskytovaných služeb a vnitřní efektivity při poskytování výkonů spojených s produkty firmy. Výhodou nových firem je možnost instalovat ty nejmodernější technologie, které budou dlouhodobě kvalitativně a kapacitně vyhovovat a budou dostatečně dimenzované na dostatečně dlouhou dobu, tak aby spolu s růstem velikosti firmy a zejména s jejím podnikáním náhle nepřestaly vyhovovat a nestaly se přítěží podnikání a zdrojem potenciálních ztát spojených s nedostatečným uspokojováním požadavků zákazníka, jelikož na trhu stále ostražitě čeká konkurence na sebemenší chybu, kterou by mohla využít k převzetí nespokojeného zákazníka. Při budování infrastruktury pro novou společnost je tedy třeba se vyvarovat chyb, které před několika lety udělala její konkurence, která je v dané chvíli nucena řešit zásadní změny své komunikační infrastruktury tak, aby vyhověla požadavkům moderního zákazníka.